中经记者 郑瑜 上海报道

9月9日，2026 Inclusion·外滩大会“AI原生时代·信用经济的应用探索”论坛在上海举行。服务对象的变化是本场披露的一条主线。

钱塘征信总经理李臻表示，公司正在探索从金融数据服务商向社会信用基础设施运营商转型，以服务金融机构的信贷业务为基础，打造以个人为核心的信用管理服务。据其介绍，钱塘征信已获取超过8个省市的个人信用管理公共数据授权运营资质。在“信用守护”“信用报告”两项服务上，75%的用户在发现信用风险后愿意主动修复，月复访率达60%，其中小微经营者占复访群体的25%。

消费金融侧的落点在授信精度。蚂蚁消金副总经理兼首席风险官林嘉南介绍，该公司升级场景风控，支持识别日常消费、大件消费、旅游、兴趣、进修等230多个关键场景消费需求，并提供专项额度；2026年场景化精准提额同比增长30%，相关用户不良率比整体用户平均水平低20%。其交互式风控产品花呗“小红花”目前支持用户提交职业技能、学历奖项、工作证明等1000多种材料申请提额，后续将引入对话式交互。

效率提升也出现在研发环节。钱塘征信首席技术官朱乐表示，在个人数据、风控决策、用户交互等环节，AI可将原本需按月协作完成的产品研发上线压缩至小时级。

在AI介入程度加深的同时，与会者对决策责任的表述较为一致。朱乐认为，AI会拥有越来越多的探索权、建议权和有边界的执行权，但最终决策权目前还不能交给AI。浦发银行总行首席人工智能科学家郑波表示，银行业务中授信审批、资金交易等高风险事项，AI可以提供分析与建议，关键决策仍应由人负责。张健华提出，技术发展与业务创新通常快于监管制度形成，模型幻觉、算法黑箱以及AI可能放大既有风险等问题需纳入治理视野。

（编辑：石健 审核：李晖 校对：颜京宁）