中经记者 曲忠芳 北京报道

在交出一份增长亮眼的财年业绩之后，6月24日，人力资源（HR）科技公司北森控股（09669.HK，以下简称“北森”）宣布全面转型AI应用，同步推出了一站式AI HR专家平台Mavens，今年内将陆续上线超过15个数字HR专家。北森提出“All in AI”（全力押注AI），除了成立AI人才科学研究院、组建投资FDE（指专业前端部署工程师）团队之外，未来预计两年投入10亿元在AI产品与行业内容研发。

财报显示，在截至2026年3月31日的2026财年里，北森实现收入11.05亿元，同比增长16.9%，经调整净利润为5549万元，实现扭亏为盈。其中，AI商业化成绩突出，AI新签合同金额超过8700万元，同比增长了10倍，累计签约客户超1400家。

针对北森AI业务增长的原因、AI转型背后的战略考量，以及国内企业对于AI HR应用的趋势及特点，北森联合创始人、CEO纪伟国在接受《中国经营报》记者采访时给出了解答与回应。

转型背后的商业逻辑

从财报来看，云端HCM（人力资本管理）解决方案的付费订阅在2026财年里为北森贡献了8.65亿元，同比增加了19.8%，占总收入的78.2%，订阅收入的客户留存率达106%，ARR（年度经常性收入）由2025财年的9.08亿元上升至2026财年的10.30亿元；专业服务产生的收入为2.40亿元，同比增长7.7%，在总收入中的占比为21.8%。从毛利率来看，云端HCM解决方案和专业服务分别为81.2%和18.8%。

纪伟国坦言：“如果没有AI投入，公司的利润会更好。但AI是必须做的事情，原本我以为加大对AI的投入后，毛利率会降下来，但结果表现还是不错的，现在北森能够在有利润的情况下继续发展。”

AI业务是北森2026财年业绩报告中最值得关注的。报告期内，北森AI Family全产品累计签约金额达到8700万元以上，同比增长10倍；AI客户超过1400家，客户渗透率超过15%，AI产品的ARR同比增长超过了8倍。北森在财报中表示，“AI应用已全面进入规模化商业落地的阶段”，正在成为北森“稳健增长的第二曲线”。

记者了解到，北森自2024年起集中资源攻坚AI Agent（智能体）核心技术与产品在人力资源垂直场景中的落地应用。截至目前，其“AI应用”产品已有AI面试官、AI领导力教练、AI陪练、AI招聘套件、AI学习套件等10个AI智能体。其中，AI面试官在约客户数619家，2026财年内新增签约合同金额超过2100万元，同比增长3倍，客户包括长安汽车、华星光电、长鑫存储、海尔、茶颜悦色等行业头部企业。AI领导力教练在约客户为142家，报告期新签合同超1300万元，新增客户包括宁德时代、中国电信等。而AI陪练在约客户数达81家，新签合同金额超过800万元，周大福、华润双鹤、信达生物、宁波方太等零售业、医药行业企业成为新增客户。

纪伟国表示，最新推出的一站式AI HR专家平台Mavens，取名自“领域专家”——这是北森对未来组织AI形态的定义，它不是依附于旧系统的“AI外挂插件”，而是真正能够交付结果、可以专业洞察的“数字HR专家团”。今年内，北森将陆续推出15个AI HR专家，帮助企业构建AI原生的人才与组织能力。

市场需求与竞争格局的变化

当记者问及企业客户的需求及采购特点时，纪伟国回应称：“基于北森的服务感知，大多数企业客户都是从一个场景或小范围试验，再一步步扩大购买的逻辑。在企业里，老板都会要求HR部门拥抱AI技术，但并不会一下子铺开用，一般会先买一个小规模的AI应用，起步花费金额可能是两万、四五万元，试完之后再放大。举个例子，某企业的员工规模在1200人，它先用100人小范围试了下，现在买到了1200人。”

纪伟国认为，在AI HR赛道中，真正的门槛从来不是能不能接入大模型，甚至不是人力软件和人力流程，而是能不能真正理解组织、岗位与人的匹配关系。北森的差异化在于超过20年的人力资源管理服务实践经验，形成了北森独有的“人才科学”专家知识体系。

北森方面表示，将投资组建一支300余人的专业前端部署工程师团队（FDE），与客户业务团队一起，深度定制岗位模型与角色画像，把立足于企业自身的用人逻辑、组织语言、业务场景系统性地“灌输”给AI，让Mavens平台的AI专家更贴近客户业务场景。

在谈及人力资源服务市场的竞争与格局演变时，纪伟国表示，在AI时代，行业洗牌将提速，头部集中的红利持续释放。当前，海外国际厂商在华业务持续收缩，本地化服务能力不断弱化；而国内中小厂商受限于研发投入不足、产品迭代缓慢、场景服务能力薄弱，核心竞争力持续下滑，与头部企业的差距不断拉大。“对于中小厂商来说，资本市场不再火热，拿钱越来越难，拿不到钱就没法投入。同时，北森做AI HR应用已有2年时间，在探索过程中，我们越发感受到涉及的功能场景非常多，而场景并不是你抄产品就能抄出来的，而是随着客户不断提出需求，你得快速做出来。”纪伟国如是说道。

根据财报，截至2026年3月31日，北森的现金及现金等价物为7.95亿元，若将按公允价值计入损益的金融资产、定期存款及受限制现金等纳入计算，相关资金储备合计约16.01亿元，经营性现金流净额达1.55亿元，同比提升了102%。《IDC中国人力资本管理（HCM）SaaS市场2025下半年跟踪报告》显示，北森已连续10年保持中国HCM SaaS市场占有率第一位。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：颜京宁）