中经记者 李立 北京报道

当人工智能从虚拟世界走向现实生活，当一句简单的语音指令就能让一杯热奶茶半小时内送达手中，我们正在见证一个全新的消费时代到来。

在《中国经营报》旗下在线视频访谈栏目《零观科技》的两会特别节目中，中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧，深入解读了“AI+消费”如何重塑中国经济格局、开创AI发展的中国范式。

“千问”引领AI应用“里程碑”

“春节期间我体验了AI买奶茶，最大的感受就是虚拟世界照进现实。”胡麒牧在访谈中分享了自己的亲身体验。

“你跟AI有互动以后，它调用你手机里面的一些模块，比如淘宝闪购、支付宝，最终全流程地完成了一个帮你买奶茶、完成支付、完成物流配送的过程，半小时以后到你手里拿到一杯真实的奶茶。”

胡麒牧认为，这标志着AI应用进入了一个全新阶段。“无论是虚拟世界给你生成产品服务，还是虚拟照进现实给你现实地投递了一个产品，‘AI+消费’解决了消费者痛点，降低了成本。”

春节期间的数据印证了这一趋势：用户在千问平台上“一句话下单”近2亿次，全国平均每十人就有一人在千问上下单，备年货、喝奶茶成为“一句话下单”的主要消费场景。胡麒牧认为，这背后是平台通过发放消费券等方式培育全新的消费习惯。

针对“AI+消费”带来的变革，胡麒牧从三个维度进行了深度解读：

首先是提效——改进消费体验。“AI通过理解个性化需求，将复杂的消费决策流程简化，把消费者从繁琐的比价、选择中解放出来。”

其次是普惠——降低消费门槛。“通过技术进步和规模经济实现成本下降，使得更多的消费者去使用这种模式，”胡麒牧指出，降本本身可以部分转化为补贴，变相提升消费者的购买力，“相当于你手中的消费预算增多了。”

第三是挖潜——激活市场潜力。春节期间的数据引人注目：六天之内用户使用“千问帮我”达40亿次，下单量超过1.2亿笔。更值得关注的是结构性数据——近半数订单来自县域下沉市场，156万老年人通过AI完成外卖服务。

“这激活了两个重要市场，银发经济和下沉市场，”胡麒牧分析道，“从人口结构的变化趋势以及乡村振兴的进程看，未来这两个市场有非常大的成长性，它可能是第二曲线，不是简单的挖潜。”

AI如何重塑消费生态

在胡麒牧看来，AI落地消费场景，通过扩内需与促消费，将从多个方面重塑消费生态。

第一，AI本身就是产品服务。从AIGC处理文本、生成视频，到在线教育的虚拟人对话，再到远程医疗诊断设备，AI技术已经深度融合到各类产品服务中。

第二，AI辅助消费决策。“怎么才能把消费意愿变成一个决策？”胡麒牧指出，AI凭借对用户的理解，能够帮助克服选择犹豫，将消费意向转化为实际支出。“A和B差别不是很大，谁帮你去一锤定音，AI帮你做这个事情。”

第三，AI调动线下资源。通过AI Agent助手，虚拟世界与现实世界的界限正在模糊。用户授权后，AI可以调动各类线下资源，完成从下单到配送的全流程服务。

第四，AI匹配供需两端。当AI模型赋能的柔性生产与“AI+消费”模式结合，供给和需求能够更加实时地匹配，产业链上的冗余减少。“宏观上看，是对社会资源的节约；从微观上看，每个企业把库存降下来以后，流动性和盈利能力都会极大地提升，成本也会降低。”

谈及哪些领域会率先爆发，胡麒牧认为，第三产业（服务业）领域更容易爆发。

他解释，第三产业的特点是供给弹性大。“当供给是刚性的，对AI的需求是弱的。反之对于供给端弹性大、能够实现柔性生产、定制化水平高的产业，对AI的需求更大，这样的产品服务溢价会更高，消费者愿意为满足个性化需求支付更高溢价，而AI恰恰能够实现供给和需求的精准匹配。在这个过程中，它既解决消费痛点，又提升商业价值，两个功能同时实现。”

在访谈中，胡麒牧还特别谈到了“AI+消费”不容忽视的战略价值：

首先，从“三驾马车”的角度，AI激发消费潜力。“通过‘AI+消费’激发出了新的消费潜力，并把消费潜力转化为实实在在的订单。消费好了，产业就能循环起来，内循环就能够通畅。”

其次，从创新的角度，激发创新动能。“AI+消费”带来的新模式背后是创新驱动。很多技术和模式因消费而生，具有通用性，可以反过来赋能产业。更重要的是“AI提供了很多工具，让创新的门槛降低，进一步激发微观主体的创新热情”。

第三，从历史机遇看，“数字经济、人工智能都是工业革命级别的历史机遇”，胡麒牧认为，“AI+消费”充分体现了科技创新和产业创新的融合，是具有历史意义的重大机遇。如果能够抓住这轮机会，就能更好地推动中华民族的伟大复兴。

从虚拟世界照进现实的AI奶茶，到激活银发经济与下沉市场的结构性变革；从服务业的柔性供给，到“AI+消费”激发的新消费潜力——胡麒牧的解读勾勒出一个清晰的图景：中国正在走出一条独特的AI发展道路，而今年春节“AI+消费”的首次规模化落地是这条道路上的重要里程碑。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：陈丽）