本报记者 吴清 北京报道

随着技术进步和应用场景的拓展，近年来视频会议市场规模持续增长，正逐渐取代传统的会议模式。然而，传统的视频会议依然面临着诸多挑战，如视频质量、语音识别、用户体验，等等。人工智能（AI）技术的迅猛发展正为视频会议带来了新的市场空间和机遇，吸引着行业巨头们纷纷布局。

9月24日，《中国经营报》记者从声网方面获悉，其最新发布了aPaaS “灵动会议”产品，该产品通过RTE（实时互动）技术，融合生成式AI能力重塑会议协作使用体验。“RTE技术确保了低延迟、高质量的音视频传输，让视频会议沟通更加实时流畅；而生成式AI则通过对会议内容的分析和生成，提供智能化的辅助功能，如实时字幕、AI会议纪要等。两大技术支撑，让会议从传统的信息传输工具升级为智能协作平台，有效提升会议效率和用户体验。”声网数字化行业负责人和利鹏告诉记者。

在谈到AI给视频会议带来的改变时，会畅通讯产品总监王晖对记者表示，利用AI为企业客户提供定制化的功能，在会前、会中、会后都加入AI，让会议沟通更加有效率，开会体验更佳。但AI在给视频会议场景带来全新体验的同时也带来了挑战，比如准确度、企业信息安全、实施成本等问题。

记者注意到，除了像声网这样提供底层技术和服务的企业与视频会议系统软硬件企业外，包括腾讯、阿里等大厂也针对旗下的视频会议产品融入了众多的AI功能，来提升客户体验和抢占更多市场。

AI成为下一代视频会议的新方向

随着技术的演变和企业转型对降本增效的需求，国内视频会议领域正在发生三大核心变革：AI赋能，会议朝智能化方向发展；MCU（视频会议服务器）退场，云会议崛起，以及从会议工具到业务能力。

首先是生成式AI技术的快速发展，会议系统正在经历从“信息通道”向“智能决策引擎”的转变，过去的会议系统只承担信息传递的功能，而如今，AI赋能为会议提供了更多智能化的支持。其次，传统的MCU会议系统依赖昂贵的专用硬件，给企业带来了高成本的压力，而云会议系统凭借其灵活、兼容、高效的优势，逐步取代了传统MCU系统。

最后，由于企业数字化转型的深入，会议系统不再是孤立的工具。企业需要将会议功能与其现有的业务系统深度集成，无论是内部协作、客户支持还是市场营销，会议都必须与业务流程紧密结合。

声网数字化会议解决方案负责人尚敬超认为，“AI技术会让视频会议脱离工具属性，真正融入生活，例如原本成本较高的同声传译场景，通过AI也可以让多语言视频会议的成本进一步压缩，降低所有人的使用门槛。”

随着市场的不断变化，尤其是政企，需要一款能够满足云会议架构需求、支持业务集成的开放API（应用程序编程接口）能力，同时具备创新AI引擎架构的产品。

在此背景下，声网推出了“灵动会议”aPaaS产品。据介绍，该产品采用RTE Core和AI Core的双引擎深度融合，能够灵活适配多种会议场景业务需求。此外，在部署方式上，“灵动会议”支持多种部署模式，包括私有化、混合云、公有云等，能够适应企业的不同安全和合规要求。

同时，通过“灵动会议”产品底层的AI框架，开发者可以高效集成会前、会中、会后场景的多种AI功能，如AI会议纪要、实时翻译、AI助手等，满足实时互动和会议场景的需求。

“通过这些智能化功能的深度结合，‘灵动会议’为用户带来了全新的会议体验。AI不再是一个单一的工具模块，而是通过与声网 RTE平台的深度融合，真正参与并优化会议的各个环节。这就是我们所说的AI会议——AI深度嵌入会议流程，重新定义会议的方式。”和利鹏表示。

AI浪潮下，如何重塑会议与协作体验？

如何让AI真正落地和赋能视频会议系统，提升用户的体验才是关键。

对此，国内视频会议龙头科达—摩云视讯的销售总监俞中对记者表示，随着底层音视频能力与AI自身学习能力的提升，视频会议的整体效果会演变得更加优秀，比如沉浸式的3D场景将会是AI大显身手的方向。

对于如何能保障整体的视频会议体验？声网灵动会议技术负责人夏磊介绍，“灵动会议”依托声网 SD-RTN™软件定义实时网，能做80%丢包情况下，音视频通话流畅，以及优秀的抗弱网能力，超低卡顿，国内视频平均卡顿率小于1.1%，海外视频平均卡顿率小于2%，随时随地提供高质量视频会议服务。

不仅如此，声网也在着力提升视频会议互动场景体验，有专为实时互动打造的自研高清语音引擎，视频增强策略、AI降噪和回声消除能力等技术，让用户拥有更高画质、更纯净、更流畅的视频会议体验。

所有的这些工作其实都是为了更好解决用户的痛点和满足用户的需求，从而更好地打开这个市场。京东科技协同办公业务部产品经理曾冠告诉记者：“通过AI和穿戴设备，未来的沟通方式将从信息沟通变为‘所见即所得’，帮助用户快速获取想得到的内容，从而更好地服务于工作。”

IDC数据显示，2023年，中国视频会议市场规模达9.2亿美元（约合人民币64.9亿元），其中云会议市场受益于商业化进程加速，同比增长11.6%，达到2.7亿美元（约合人民币19.1亿元），保持了快速增长态势。

而根据中研网数据，预计2024年中国视频会议市场规模将超过100亿元，其中云会议市场占比近40%。这一增长趋势反映了视频会议系统在远程办公、在线教育、远程医疗等领域的加速应用和普及。

如今，5G、云计算、人工智能等技术的不断发展正进一步推动视频会议系统的技术创新和升级。视频会议系统正朝着高清化、智能化、移动化及更安全的方向发展。高清音视频编解码技术、云计算技术、人工智能技术等的应用，使得视频会议的质量和用户体验得到显著提升。但应用技术的成本问题和使用过程中的体验问题依然是现实的挑战。

针对AI和视频会议融合带来的机遇和挑战，王晖建议，关键还是帮助客户在本地部署，保障企业信息安全性；同时在灵活度上，平台支持集成AI、翻译、H5等功能，为企业提供个性化需求服务；成本上，应当充分利用企业现有的资源，而不是重复采购和建设，需要充分利用企业现有资源，如企业已有的传统硬件终端、本地自有语音线路、本地自有AI模型，降低视频会议场景部署的实施成本。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：翟军）