本报记者 杨井鑫 北京报道

9月19日，江苏银行在苏州启动了一年一度的“919财富节”活动，并推出了苏银养老金融品牌。江苏银行党委副书记、行长袁军在活动上表示，江苏银行目前已成为全球百强银行、全国系统重要性银行，综合实力跃居全国城商行头部，发展质效挺进上市银行第一方阵。近年来，银行聚力打造“全客群、全渠道、全产品”的财富管理模式，希望让专业的投资理财服务“飞入寻常百姓家”。

布局财富管理 强化同业合作

零售业务是支撑银行业务发展的重要引擎之一，也被视为银行业经营的“压舱石”和“稳定器”。今年以来，各家上市城商行调整了组织架构，推动零售业务转型，尤其是在财富管理业务上加大了布局力度。

江苏银行2024年半年报显示，截至6月末，江苏银行零售资产规模1.39万亿元，较上年年末增长11.7%，规模和增速上都居上市城商行首位。

记者了解到，江苏银行将“做大零售业务，聚焦财富管理”列入该行六大业务发展战略之一，立足“全客群、全渠道、全产品”三大发展要素，联结内外部合作伙伴，聚力打造智慧零售生态圈。在推动零售战略转型过程中，该行合并成立了零售信贷部，负责全行零售信贷业务经营，下设房贷、消费贷、经营贷、信用卡四大业务板块，实现个人信贷全客户、全产品、全渠道整合，零售战略布局、资源配置及业务协同更加敏捷化。

江苏银行认为，在商业银行的竞争中，客户无疑是最宝贵的战略资产。而银行的核心竞争力在很大程度上源自其经营活动能否达到客户的期望，以及是否能够有效地培育和扩展忠诚的客户群体。为了让客户享受到更为精准的服务，江苏银行按照不同的年龄、场景、渠道等，将客户细分为不同客群开展营销。深化“分层+分群”精细化客户经营模式，不断提升专业服务能力。

相关数据显示，截至7月底，江苏银行零售客户数量超过3000万户，私行、财富管理客户数近10万户。

同时，记者注意到，江苏银行在零售业务拓展上将财富管理业务生态圈建设放在重要位置。截至目前，江苏银行累计引入合作机构超160家，外部代销渠道超130家，提供固定收益类、混合类、权益类、商品及金融衍生品等，产品类型涵盖理财、保险、基金等多种类型，与近百家基金公司及券商资管开展合作。

江苏银行认为，在为客户创造价值时，高效的服务固然重要，但更关键的是需要提供一系列丰富且高品质的金融产品。这些产品不仅要多样化以适应不同客户的需求，还要能够有效助力客户实现资产增值和风险分散，从而全面提升客户的财富管理体验。

袁军表示，江苏银行将秉持专业专注的精神，整合集团资源，扩展合作朋友圈，在投资研究、资产拓展等方面强化信息共享、优势互补，与同业共建为客户创造价值的专业能力。

国联证券董事长葛小波表示，该公司金融市场团队通过产品创设和研究服务，为商业银行和基金公司提供定制化解决方案，进而让投资机构为投资者提供风险收益更佳的投资标的。自2020年与江苏银行深度合作以来，国联证券通过理念探讨、产品合作、服务共享和专业交流，在江苏省内和省外财富管理业务合作上不断“开花结果”。目前，两家机构的整体合作规模达到百亿数量级别，代销和机构合作均超过50亿元。

升级养老金融品牌 加大产业信贷支持

作为金融的五篇大文章之一，养老金融如今是商业银行业务发展的重点之一。在本次“919财富节”上，江苏银行发布了“苏银养老金融”品牌，被视为该行养老金融服务的全面升级。该品牌聚焦养老金融、养老服务金融、养老产业金融和养老服务生态建设，搭建了涵盖“专属卡片、专业财富管理、暖心渠道服务、特色增值权益”在内的全链条服务，致力于为广大老年人的幸福晚年提供更加坚实的金融保障。

据了解，在养老金融产品方面，江苏银行积极打造专属金融产品体系。针对50周岁以上老年客户用卡需求，推出“融享幸福”专属借记卡，今年上半年，累计发行近百万张；针对老年客户稳健、保值理财需求，江苏银行自2021年10月推出老年专属理财产品“融达6M-E款”，截至6月末，累计销售超2600亿元，持有客户超11万户。

在个人养老金服务方面，作为首批23家提供个人养老金服务的银行之一，江苏银行不仅为客户提供个人养老金账户开户、充值缴费、税收递延凭证查询、养老金融产品购买、资金账户变更等全流程账户服务，还能为客户提供个人养老储蓄、个人养老金理财、个人养老金保险、个人养老金公募基金等百余款金融产品。目前，江苏银行已与太平养老、国民养老合作，成为首家代销商业养老金保险的城商行，上半年累计销售商业养老金保险产品超18亿元。

在金融服务设施适龄化改造方面，江苏银行将传统服务与智能创新相结合、线上服务和线下渠道相结合，有效帮助养老客群跨越“数字鸿沟”。线上方面，江苏银行持续优化关爱版手机银行，在页面交互上放大字体，在首页、转账、账户安全锁等关键节点增加语音播报功能，新增“一键帮”按钮提供多种便捷服务，账户安全锁“一键开启保护”功能降低风险。

对于物理网点，江苏银行全行网点适老服务基础设施全覆盖在新版网点形象标准化手册中。同时，江苏银行还专门设计了“老年金融服务区”，鼓励具备条件的网点在装修时新增适老服务专属区域，通过防滑地砖、圆角家具、适老宣传电子屏、按摩椅等专属设计和专属设施，进一步提高网点适老服务品质。

值得一提的是，对于养老相关产业发展，江苏银行也在不断加大金融支持力度。例如，苏州普康智慧养老产业科技有限公司新业务运营需资金时，江苏银行提供500万元信用贷款；安徽恒康实业有限公司在养老机构装修改造资金紧张时，苏银金融租赁通过售后回租形式为其提供1亿元资金支持。

此外，江苏银行还加强了养老产业研究，配置专人，实地走访调研养老企业、老年大学等重点客户，围绕老年人健康、文化、教育、旅居等主要需求痛点，明确养老产业支持重点和业务策略，制定养老产业行业营销指引，加大资源倾斜支持力度，针对动力强、辐射面广的龙头养老企业以及深耕老年用品领域的国家技术创新示范企业、“专精特新”企业、制造业单项冠军企业等给予精准支持。

（编辑：朱紫云 审核：何莎莎 校对：颜京宁）